हरदोई में जनशिकायतो को बेहतर तरीके से हल कराने के लिए डीएम ने लागू की पर्ची व्यवस्था, नये सॉफ्टवेयर के माध्यम से होगी शिकायतों की मॉनिटरिंग

हरदोई( आरएनआई)जनपद में कल 19 सितम्बर से जन शिकायतों के लिए पर्ची व्यवस्था लागू होगी। तहसील व ब्लॉक स्तर पर भी यह व्यवस्था कल से ही लागू होगी। प्रारम्भ में राजस्व, ग्राम्य विकास व पंचायती राज विभाग को शामिल किया गया है। जिलाधिकारी मंगला प्रसाद सिंह का कहना है कि चरणबद्ध तरीके से इस व्यवस्था को सभी विभागों में लागू किया जायेगा। ब्लॉक से लेकर जनपद स्तर तक सभी जिम्मेदार अधिकारी नियमित जन सुनवाई करेंगे। नई व्यवस्था में प्रत्येक शिकायतकर्ता को एक पर्ची दी जायेगी। इस पर्ची पर आठ अंकों का शिकायत क्रमांक अंकित होगा। एनआईसी की ओर से जिला सूचना विज्ञान अधिकारी अमित मिश्रा की टीम ने एक सॉफ्टवेयर विकसित किया गया है। इस सॉफ्टवेयर पर प्रत्येक शिकायत को दर्ज किया जायेगा। प्रत्येक स्तर प्राप्त शिकायतों की इस सॉफ्टवेयर के माध्यम से मॉनिटरिंग की जा सकेगी। शिकायतकर्ता के पास भी शिकायत का एक प्रमाण होगा। जिलाधिकारी का कहना है कि इस व्यवस्था से शिकायत निस्तारण के मामले में आमूल चूल बदलाव आएगा। जिलाधिकारी ने इस नई व्यवस्था के सम्बन्ध में वर्चुअल माध्यम से सभी सम्बंधित अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए तथा जिला स्तर पर व्यवस्था संचालन में लगे अधिकारियों व कर्मचारियों को प्रक्रिया के सम्बन्ध में बताया।

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