नियमित जनसुनवाई से आईजीआरएस शिकायतों की संख्या में आयी कमी

Laxmi Kant Pathak

Dec 12, 2024 - 16:26

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नियमित जनसुनवाई से आईजीआरएस शिकायतों की संख्या में आयी कमी

हरदोई ( आरएनआई)कार्यालयों में पर्ची व्यवस्था के साथ नियमित जन सुनवाई का सकारात्मक असर आईजीआरएस के माध्यम से प्राप्त शिकायतों की संख्या में दिखने लगा है। जिलाधिकारी मंगला प्रसाद सिंह ने प्रारम्भ में अपने कार्यालय से यह नई व्यवस्था शुरू की। इसके पश्चात तहसीलों, विकास खण्डो व विभिन्न विभागों तक इसका विस्तार किया। इस पर्ची व्यवस्था के विस्तार के परिणाम स्वरुप आईजीआरएस से प्राप्त शिकायतों में सितम्बर से नवम्बर माह तक लगातार कमी देखी गयी। सितम्बर में जहाँ 8779 शिकायतें मिली वही अक्टूबर में यह संख्या 8493 हो गयी। नवम्बर में इस संख्या में बड़ी कमी आयी और शिकायतों की संख्या घटकर 5975 रह गयी। जिलाधिकारी का जोर हमेशा से शिकायतों की गुणवत्ता व समय सीमा पर रहा है। उनके द्वारा की गयी सख़्ती के फलस्वरुप सभी अधिकारी नियमित रूप से अपने कार्यालयों में बैठ रहे हैं जिससे लोगों को समस्याओं का त्वरित व बेहतर समाधान मिलने लगा है। निस्तारण की गुणवत्ता की जिलाधिकारी स्वयं भी समीक्षा कर रहे हैं। आज भी उनके द्वारा एडीएम न्यायिक व अन्य सम्बंधित लोगों के साथ शिकायतों की गुणवत्ता की समीक्षा की तथा निर्देश दिए शिकायत निस्तारण की आख्या की जाँच कर ली जाये। गुणवत्तापूर्ण निस्तारण में लापरवाही पर सम्बंधित की जवाबदेही तय की जाये।